Este documento explica qué datos personales trato, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.
Aplica a las comunicaciones que mantengo contigo por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o redes profesionales.
1. Quién es el responsable
Matías Fernández Bórquez, persona natural, con domicilio en Chile. Contacto: mfernandezborquez3@gmail.com.
Me desempeño como Sales Manager para América Latina en D Prime. Cuando te contacto en ese rol, lo hago respecto de una cuenta o una relación comercial que ya tienes con esa entidad. El tratamiento de datos que realiza el broker se rige por sus propias políticas, disponibles en sus canales oficiales, y es independiente de este documento.
2. Qué datos trato
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y país.
- Contenido de las conversaciones que mantenemos, incluidos los mensajes que me envías por WhatsApp y los archivos que compartas en ellos.
- Metadatos técnicos asociados a esos mensajes, como la fecha y hora de envío y el estado de entrega.
No solicito ni necesito credenciales de acceso a tus cuentas, contraseñas, números completos de tarjetas ni claves de operación. Si alguien te los pide en mi nombre, no es legítimo.
3. De dónde provienen
Los datos provienen de tres orígenes: la información que tú mismo me entregas en nuestras conversaciones, los registros de la cartera de clientes que administro en mi rol dentro del broker, y los datos públicos de perfiles profesionales cuando el contacto se origina por esa vía.
4. Para qué los uso
- Atender consultas sobre el uso de la plataforma, depósitos e información de mercado.
- Presentarme como contacto directo y dar seguimiento a la relación comercial.
- Informarte sobre condiciones, campañas y novedades relevantes para tu cuenta.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
No vendo, arriendo ni cedo tus datos a terceros con fines publicitarios.
5. WhatsApp y el rol de Meta
Las comunicaciones por WhatsApp se realizan a través de la Plataforma de WhatsApp Business, operada por Meta Platforms. Al escribirme por ese canal, Meta procesa los mensajes como proveedor de la infraestructura, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Utilizo herramientas de automatización para recibir, ordenar y responder mensajes de forma más oportuna. Esas herramientas procesan los datos únicamente por mi instrucción y no los usan para fines propios.
6. Con quién los comparto
- Con el broker, cuando la gestión de tu cuenta lo requiere.
- Con proveedores tecnológicos que me prestan servicios de mensajería, correo y automatización, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
7. Cuánto tiempo los conservo
Conservo los datos mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo necesario para atender obligaciones legales o eventuales reclamaciones. Cuando dejan de ser necesarios, los elimino o los anonimizo.
8. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la limitación de su tratamiento, o la oposición a recibir comunicaciones comerciales. Basta con escribirme a mfernandezborquez3@gmail.com o responder cualquiera de mis mensajes.
Cómo dejar de recibir mensajes. Responde BAJA a cualquier mensaje que te envíe por WhatsApp y no volveré a contactarte por ese canal. También puedes bloquear el número directamente desde la aplicación.
Estos derechos se ejercen conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y a la normativa de protección de datos que resulte aplicable en tu país de residencia.
9. Seguridad
Aplico medidas razonables para proteger la información, incluidas el acceso restringido a los sistemas donde se almacena y el uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puedo garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
No dirijo mis comunicaciones a menores de 18 años ni trato conscientemente sus datos. Si detecto que un contacto corresponde a una persona menor de edad, elimino la información.
11. Cambios a esta política
Puedo actualizar este documento cuando cambien los servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al comienzo de esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbeme a mfernandezborquez3@gmail.com.